Часто задаваемые
вопросы

6 недель. Срок зависит от сезонности и загрузки производства. На сезон (осень, весна) — ближе к 21 дню, в межсезонье — быстрее. Точный срок назовёт менеджер при оформлении заказа.

В шоуруме — живые образцы 30+ моделей, 49 цветов кожи (замша, нубук), 10 подошв. Менеджер снимет 7 мерок за 5 минут, поможет с моделью и цветом, даст примерить макет колодки. Если приехать не получается — все эти шаги делаем удалённо по фото и видео, но в шоуруме быстрее и проще.

Да. Высылаем каталог, согласовываем модель и цвет со специалистом, вы снимаете 7 мерок дома по инструкции. Менеджер перепроверит мерки по 3 критериям и перезвонит, если что-то нужно уточнить. После — 100% предоплата и пошив.

Нет. У нас 2 базовые колодки — стандартная и под широкую стопу с высоким подъёмом. На основе ваших мерок мастер дорабатывает базовую колодку под вашу ногу. Этого достаточно: 93% клиентов получают пару, которая подходит с первого раза.

0,4% из 25 000 пар за 9 лет: 7 отклеек, 4 расстояния подошвы, 12 замен каблука. Все случаи устранены по гарантии бесплатно.

100 дней базовая гарантия — Если обнаружится скрытый дефект — устраним в кратчайшие сроки. Если устранить не получится — бесплатно перешьём пару. Подробнее на странице гарантии.

Гранитоль внутри + натуральная кожа = плотная посадка. После 3 носок по правилу «3 ОФИСА» обувь сядет идеально. Если сделать пару сразу мягкой — после 4–5 носок она станет вам большой и свободной, что приведёт к неправильным заломам и даже отклеиванию подошвы. Подробнее — в инструкции по разноске.

Каждая пара шьётся индивидуально под ваши мерки и из материалов, которые мы закупаем именно под ваш заказ. Если клиент откажется в процессе — пара не подойдёт никому другому. Себестоимость покрывает только материалы и работу мастеров. Если 100% сразу неудобно — есть «Долями»: 25% сразу + 4 платежа по 25% каждые 2 недели, без процентов и комиссий.

В шоуруме — наличные или карта (комиссия 0%). Удалённо — интернет-эквайринг (Visa, MasterCard, МИР), банковский перевод на расчётный счёт, рассрочка «Долями» (25% сразу + 4 платежа по 25% каждые 2 недели). Подробно — на странице «Доставка и оплата».

Вы попали по адресу. 40% наших клиентов — с особенностями стопы. Размеры 38–49, есть колодка под широкие ноги и высокий подъём. Поэтому к нам и приходят те, кому в массовых магазинах нечего выбрать.

93% клиентов получают пару, которая подходит с первого раза. Остальным 7% — бесплатная коррекция (растяжка или уменьшение). Если ошиблись в колодке мы — бесплатно перешиваем пару.

Понадобится сантиметровая лента, лист бумаги, карандаш и 5 минут. На странице «Как снять мерки» — пошаговая инструкция по 7 меркам: длина стопы, ширина в плюсне, полнота в плюсне, обхват подъёма, высота подъёма, обхват пятки, обхват косточек. После того как вы пришлёте мерки — менеджер перепроверит их по 3 критериям и перезвонит, если что-то нужно уточнить.

СДЭК до пункта выдачи — 250–300 руб по Москве, 300–700 руб по регионам, 2–4 дня. Самовывоз из шоурумов в Москве и Санкт-Петербурге — бесплатно. Курьер до двери не рекомендуем — 95% курьеров опаздывают или не находят адрес. Доставка в 47 городов России. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».